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楽天ブックスで注文しても、相変わらず届けられるのが遅い!

2010年03月31日 00:25

自分のマンションのポストに、楽天ブックスのメール便を入れるのは、
事故が恐いので、最近は会社に送ってもらうか、
もしくはコンビニ受け取りにしています。

しかし休みを挟むと、その判断が難しい。

会社受取の場合、休みがあったりすると、
受領するのが先になってしまうからです。

そして先週がちょうど、そんな案配でした。

火曜日に注文。
しかし、金曜夜になっても楽天ブックスからは、
届かず。。。

4日間あっても発送されないのは、
このネット時代において、かなりスローな感じ。

ホント怒りを通りこして、呆れてしまいます。


結局、本を手にいれたのは、翌週の月曜日。
一週間も掛かってしまいました。

楽天ブックスはいつになったら遅延対策をしてくれるんでしょうか。
トホホのホであります。


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楽天ブックスで在庫切れ→なぜ、連絡が遅い!?

2010年01月28日 01:40

楽天ブックスで、また書籍を購入……と思ったが、在庫切れで買えなかった。


amazonでは在庫切れだったので、楽天ブックスのページに行ってみると、「メーカーに在庫確認をいたします」との表示が。

amazonではなくて、楽天では在庫があるということか!?


喜び勇んで注文しました。

その後、当然のように「在庫確認します」とのメールが来ました。

まあ、ここまでは想定内。
しかし、ここからが長かった。

注文したのは、今月11日。

……。
…………。
………………。

結果、「在庫切れ」との連絡があったのは、今月27日。
普通の書店だったら、在庫の確認ぐらい電話一本で済むでしょ。


やはり楽天ブックスのオペレーションは、あらゆる意味で不満がありますね。
アマゾンの方が安心できます。


で。
肝心の本ですが、書店巡りをしていたら奇跡的にありました!

発見したのは楽天ブックスから「在庫切れ」の通知が来る前だったので、そのときは購入しませんでしたが、
晴れて(?)「在庫切れ」のメールを貰って本日購入。

まあ、無事に買えたから良かったものの、
楽天ブックスはキャンセルのシステムもないし、今後はいつ届いてもOKな本だけを注文することにします。


そして、肝心の本は下記です。
これから積極的に活用しつつ、勉強して行くつもり。
イラレが宝の持ち腐れになってるもんで。。。







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楽天ブックスで注文→メール便で届かない(ラスト)

2010年01月15日 01:18

本日、やっと楽天ブックスから本が届きました!



100115_0049~01


『このミス2010年度版』です。
本来であれば12/30に到着し、年末年始で2009年のミステリー動向に想いを馳せる予定でした。

しかしながら、結果として半月遅れで自分の元に、本が届けられることになったわけです。


今回の原因は何だろうな……。

あれ……!?



宅急便の宛先を見ると、住所が違うぞ!



私の住所の一部が、12-12とあります。
ここの上に、本来の住所である17-17と手書きで訂正してある。

原因はこれか!……と思ったのだけど、最初のクロネコの追跡でポストに「投函済み」とあったので、何らかの形でポストまで届いたのは確かでしょう。


……となると、やはりポストの投函ミスか、自分のポストに入ったメール便を誰かが取っててしまったのでしょう。

世知辛い世の中ですね。。。


でも今回の楽天ブックスの対応には満足してますので、そんな世の中でも希望が多少持てました♪



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楽天ブックスで注文→メール便で届かない(6)

2010年01月14日 00:33

いい加減、楽天ブックスの配達事故のことを書くのも、
どうかと思うけど、乗りかかった船ではないが顛末の最後まで書くことにしてみる。


で、今日の動き。


昨日、楽天ブックスから「発送準備」が整ったとの連絡があった。
そして今日、家に帰ってきたら、「ご不在連絡票」がポストに入っていた。


あれ、メール便ではないのか……と思ったら、
今回は、宅急便でした。


やはり再送となると、楽天も慎重なのですね。。。



取り急ぎ、明日コンビニ受け取りということで、
ヤマトのネット上で設定いたしました。

明日。
年をまたいでしまった、本といよいよ対面なるか!?





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楽天ブックスで注文→メール便で届かない(5)

2010年01月13日 00:24

本日、やっと楽天から発送の準備が終わった旨の連絡があった。
「再送」ということで、やはり色々と手続きが必要だったんでしょうな。

お察しします。(けど、ちゃんと送ってね)

以下、楽天からのメールを転載。
===================================================
突然のメールでのご連絡にて失礼いたします。
楽天ブックスでございます。

この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。

商品の発送準備が整いましたので、ご連絡申し上げます。

---------
中略
---------

この度はお手数ならびに、ご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございません、重ね重ねお詫び申し上げます。

至らぬ点も多々ございますが、
皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
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今度こそ、きちんと送られてくるような気が。
進捗ありましたら、またご報告します。




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